Mailbook AI Platforma
Omnikanalna AI platforma za prodaju i korisničku podršku
Povežite sve ključne kanale u jedan inteligentan sistem i pretvorite svaki kontakt u brz, merljiv rezultat.
Jedna platforma za Viber, WhatsApp, e-poštu, društvene mreže, SMS i telefoniju, uz AI automatizaciju i potpunu kontrolu toka komunikacije.
Mailbook ne automatizuje poruke. Automatizuje posao.
Poruka je samo poslednji korak. Ono što se zaista dešava jeste da neko primi zahtev, proveri podatak u sistemu, donese odluku, izvrši radnju i zabeleži šta je uradio. Mailbook taj lanac vodi od početka do kraja — glasom, porukom ili API pozivom — u prodaji, podršci, operativi i administraciji.
Prodaja
Prilika ne čeka. Lid se kontaktira dok je topao, ponuda ide na kanal na kojem kupac odgovara, a nezatvoreno se ne zaboravlja.
- Odgovor na lid u prvom minutu, 0–24h
- Cross‑sell, upsell i vraćanje uspavanih kupaca
- Napuštene korpe i nezatvorene ponude
Podrška i servis
Rutinsko pitanje se rešava na licu mesta, a čovek dobija samo ono što traži prosuđivanje — sa punim kontekstom.
- Dolazni pozivi i poruke bez reda čekanja
- Statusi, cene, zalihe i rokovi iz vašeg sistema
- Reklamacije i eskalacija sa kontekstom
Operativa
Obaveštavanje, potvrđivanje i zakazivanje prestaju da budu ručni posao — i prestaju da se zaboravljaju.
- Termini, potvrde i podsetnici
- Najava isporuke i promena termina
- Zadaci za tim, otvoreni automatski
Administracija i naplata
Papirologija koja se svodi na podsećanje, prikupljanje i evidentiranje može da se odradi bez čoveka.
- Podsetnici na uplatu, obnovu i istek
- Prikupljanje dokumentacije i potvrda
- Dokaziva saglasnost i pun audit trag
Isti posao, dva načina
Ne kupujete kanal ni chatbot. Kupujete proces koji se sam završava — u svakom segmentu poslovanja, na kanalu koji vaš kupac zaista koristi.
Vaša delatnost, vaši pozivi, vaši procesi
Mailbook nije alat samo za IT timove. Za deset delatnosti postoje gotovi scenariji — od poziva koji niko ne stigne da javi, do porudžbine, termina ili reklamacije koja se zavede sama.
Maloprodaja i e-commerce
Telefon u prodavnici zvoni dok prodavac radi sa kupcem na kasi, a poruke sa Instagrama i Vibera čekaju do uveče. Mailbook preuzima ta pitanja: proverava stanje i status porudžbine u vašem sistemu i odgovara kupcu odmah, na kanalu na kojem se javio. Kasa, lager i webshop ostaju isti — Mailbook se povezuje na njih.
Zdravstvo
Pola radnog dana recepcije ode na pozive za zakazivanje i pomeranje termina, a deo pacijenata ipak ne dođe i termin ostane prazan. Mailbook preuzima taj deo posla: javlja se na pozive, zakazuje i pomera termine, šalje podsetnike Viberom, WhatsApp-om, mejlom ili SMS-om i vraća sve nazad u vaš sistem. Vaš postojeći program za zakazivanje ostaje tu gde jeste.
Ugostiteljstvo
Petak uveče, sala je puna, kuhinja radi punom parom, a telefon zvoni i niko ne stiže da se javi. Svaki propušten poziv je sto koji ostaje prazan ili porudžbina koja ode kod drugih. Mailbook se javlja umesto vas, upisuje rezervaciju ili porudžbinu u vaš sistem i potvrđuje gostu na Viberu.
Auto‑industrija
Auto‑kuće, servisi, vulkanizeri, prodaja delova i rent‑a‑car ceo dan gube vreme na iste pozive: „da li imate deo“, „kada mi je gotovo“, „mogu li da zakažem“. Mailbook povezuje vaš postojeći sistem — DMS, ERP, magacin, CRM — sa klijentom preko Vibera, WhatsApp‑a, mejla, SMS‑a i telefona. Ne menja vaš softver, nego preuzima komunikaciju oko njega.
Turizam i hoteli
Upiti stižu uveče, vikendom i sa četiri strane odjednom — Viber, Instagram, mejl, telefon. Recepcija ne stigne sve, a gost koji ne dobije odgovor za pola sata rezerviše kod nekog drugog. Mailbook stoji između vaših gostiju i vašeg PMS-a, javlja se odmah i upisuje rezervaciju tamo gde već radite.
Logistika i dostava
Kurirske službe, transport, distribucija, skladišta i dostava troše najviše ljudi na pozive na koje odgovor već postoji u sistemu. Mailbook se povezuje na vaš WMS, TMS ili kurirski sistem i preuzima komunikaciju sa primaocima, pošiljaocima i vozačima — preko Vibera, WhatsApp‑a, SMS‑a, mejla i telefona. Vaš softver ostaje isti, samo prestaje da ćuti.
Nekretnine
Čovek koji je poslao upit u 20:15 poslao ga je i na još tri oglasa. Ko se prvi javi, taj vodi razgovor — ostali zovu sutra i dobiju „hvala, već sam obišao stan”. Mailbook se javlja odmah, kvalifikuje kupca i zakazuje obilazak u kalendaru agenta, a sve upisuje u vaš CRM.
Finansije i osiguranje
Mailbook je komunikacioni sloj između vašeg poslovnog sistema i klijenata. Ne menja vaš softver za polise ili kredite, već se povezuje na njega preko API-ja i vodi celu komunikaciju: podsetnike na isticanje, dopunu dokumentacije, prijavu štete i dolazne pozive. Svaka poruka ide samo klijentu koji je dao saglasnost, a saglasnost je uvek dokaziva.
Lepota i wellness
Dok radite sa klijentom, poziv za zakazivanje ostaje bez odgovora, a onaj ko se ne javi ide u salon preko puta. Uveče vam u rasporedu za sutra zjapi nekoliko praznih termina i nema vremena da bilo koga zovete. Mailbook se javlja umesto vas, zakazuje, podseća i nudi slobodne termine klijentima koji se dugo nisu javili.
Obrazovanje
Mailbook je komunikacioni sloj između vaše evidencije polaznika i ljudi koji vam se javljaju. Ne menja vaš program za upis, raspored ili naplatu, već se povezuje na njega preko API-ja i vodi razgovor: odgovara na pitanja u sezoni upisa, zakazuje probne časove, podseća na uplate i obaveštava roditelje. Bez potrebe da neko sedi na telefonu.
Ne vidite svoju delatnost? Scenariji se sastavljaju od istih delova — javljanje na poziv, provera podataka, izvršena radnja i predaja čoveku. Javite nam se i složićemo tok za vaš posao.
Ne odgovara na pitanja. Završava posao.
NG NORA se javlja na dolazne pozive i poruke, vodi prirodan razgovor na srpskom i sama rešava zahtev kupca — dok je poziv još u toku. Proverava zalihe i cene, otvara porudžbine i rezervacije, zavodi reklamacije, a kada zatreba čovek, prebacuje poziv sa celim kontekstom.
Dobar dan, da li imate model X na stanju?
Imamo, 7 komada u Beogradu. Želite li da rezervišem jedan za vas?
Da, i kolika je cena?
129.990 din sa PDV‑om. Kreirala sam porudžbinu #10482 i šaljem potvrdu SMS‑om.
Telefon kao primarni kanal
Prima stvarne dolazne pozive preko vaše postojeće centrale (SIP/VoIP). Nema nove telefonije ni novih brojeva — kupci zovu broj koji već znaju.
Izvršava radnju, ne prosleđuje poruku
Preko API‑ja proverava zalihu i cenu, otvara porudžbinu ili rezervaciju i zavodi reklamaciju u vašem sistemu — i potvrđuje broj naloga kupcu dok je još na vezi.
Predaja čoveku bez ponavljanja
Kada zahtev prevaziđe njen opseg, prebacuje poziv agentu sa celim kontekstom — ko zove, šta traži i šta je već pokušano. Ako nema slobodnog, zakazuje povratni poziv.
Glasovni sloj Mailbook‑a deli tehnologiju sa NG NORA: isti govorni engine, isti pristup vašim API‑jima i isti audit trag. Ono što NORA reši glasom, Mailbook nastavi porukom — kroz Viber, WhatsApp, e‑poštu ili SMS.
Prodaja koja radi sama.
NG SARA je autonomni AI prodajni agent: povezuje se sa vašim sistemima, prepoznaje svaku priliku — cross‑sell i upsell kod postojećih kupaca i osvajanje novih — i sama je sprovodi do kraja, na svim kanalima, 24 časa dnevno.
SARA je odlazna strana priče: ona čita podatke, odlučuje i deluje, a poruke šalje kroz Mailbook kanale — Viber, WhatsApp, e‑poštu, SMS, Instagram i Messenger. Kada razgovor treba da se zatvori glasom, preuzima NG NORA.
Razvija postojeće kupce
Cross‑sell i upsell na osnovu istorije kupovine, podsetnici za ponovnu porudžbinu, vraćanje uspavanih kupaca i spasavanje napuštenih korpi.
Osvaja nove kupce
Pronalazi lidove iz javnih izvora, skoruje ih i kvalifikuje pre prvog kontakta, pa se javlja na kanalu na kojem kupac zaista odgovara.
Model saradnje: plaćate po rezultatu — po prihvaćenoj ponudi ili kao udeo u ostvarenom prihodu. NG SARA je zajednički proizvod Konis Software i Mailbook‑a: Konis donosi prodajnu logiku i integracije, a Mailbook kanale, isporuku poruka i evidenciju saglasnosti.
AI za čet i glas i usklađenu komunikaciju kroz kanale — jedna platforma, ceo spektar API-ja i automatizacije.
Funkcije koje brzo uvodite i odmah osećate na efikasnosti
AI servisi
Sloj koji ne samo da razgovara, nego i radi: glas, čet, orkestracija kanala, verifikacija kontakta i telefonska centrala u oblaku.
Glasovni konverzacioni AI
Dolazni pozivi se vode kroz prirodan, razgovorni glas na jezicima koje vaši klijenti zaista koriste. Govor je jasan, stabilan i uverljiv, bez robotskog ili šablonskog tona. Sistem razume nameru pozivaoca, kvalifikuje potencijalne klijente, zakazuje i menja termine, a istovremeno radi zajedno sa vašim AI PBX okruženjem. Vi određujete šta agent sme da pokreće u pozadini — od REST i GraphQL API-ja, do webhook-ova i internih alata — tako da se razgovor ne završava samo na pozivu, već odmah pravi konkretne promene u vašim sistemima: CRM-u, eCommerce, ERP....
AI asistent — čet i poruke
Jedan AI na web četu, ugrađenom vidžetu, WhatsAppu, Viberu, SMS-u i timskom inbox-u. Prati celu nit prepiske, odgovara na česta pitanja, predlaže i doteruje odgovore u tonu vašeg brenda, prepoznaje namere i tačno zna kada treba da uključi čoveka. U isto vreme drži kontinuitet razgovora kroz sve kanale, obeležava važne signale i ubrzava rad tima bez gubitka kvaliteta, pa svaka poruka ostaje brza, dosledna i jasna za merenje. Uz to, svaki agent u timu odmah vidi kontekst razgovora i sledeći preporučeni korak.
AI orkestracija kanala
Jedan inteligentni sloj planira odlaznu komunikaciju i nastavke preko e-pošte, Vibera, WhatsAppa, direktnih poruka na Instagramu i SMS-a — svaki kanal onda kada najviše doprinosi cilju. Zadržava jedinstven kontekst klijenta, sprečava duple ili protivrečne poruke, prilagođava ton svakoj mreži i pokreće naredne korake kao što su podsetnici, potvrde i ponovni kontakt prema putanji korisnika. Sve radi po pravilima i odobrenjima koje vi definišete, tako da automatizacija ostane pod vašom kontrolom.
Verifikacija kontakta i opt-in
Servis koji dokazuje da e-mail adresa i broj telefona zaista pripadaju osobi koja ih je ostavila. Adresa prolazi proveru sintakse i MX zapisa, detekciju jednokratnih naloga i double opt-in potvrdu sa jedinstvenim linkom, a broj telefona jednokratni kod (OTP) preko SMS-a, Vibera ili WhatsApp-a. Svaka saglasnost se čuva po tenantu, projektu i kontaktu — sa vremenom, kanalom, IP adresom i tačnim tekstom koji je korisnik prihvatio — a ishod se webhook-om odmah vraća vašem CRM-u. Pre svakog slanja Mailbook proverava saglasnost, pa poruka ne odlazi kontaktu koji je nije dao ili ju je povukao.
AI PBX telefonski sistem
Telefonija preko interneta (oblak) sa pametnim usmeravanjem poziva, glasovnim menijem (IVR) i analitikom. Zamenite zastarelu opremu u kancelariji sistemom koji raste sa timom i prirodno se uklapa u Mailbook.Kanali i API‑ji
Svi kanali rade po istom obrascu i kroz isti API — kanal dodajete konfiguracijom, ne novim projektom.
WhatsApp Business
Povežite WhatsApp sa timskim inbox-om. Budite dostupni kad klijentima zatreba podrška i šaljite korisna obaveštenja u aplikaciji koju milijarde ljudi koriste svakodnevno.
Viber Business
Gradite prepoznatljive, brendirane odnose sa korisnicima. Viber broji preko 260 miliona aktivnih korisnika mesečno — pouzdan kanal za pozive i poruke.
Prilagođena e-pošta
Povežite poslovnu adresu, npr. prodaja@mojafirma.com ili info@mojafirma.com.
Microsoft Office 365
Povežite Microsoft Office 365 nalog, npr. prodaja@mojafirma.com.
Outlook
Povežite Outlook adresu, npr. info@outlook.com, sa timskim inbox-om.
Gmail
Povežite Gmail nalog preko Google prijave (OAuth), npr. prodaja@mojafirma.com ili info@gmail.com.
Yahoo
Povežite Yahoo adresu, npr. info@yahoo.com, sa timskim inbox-om.
SMS poruke
Klijente dohvatite odmah SMS-om: direktan kanal, globalni doseg i visoka stopa otvaranja poruka.
Kalendar
Jedna integracija za povezivanje sa različitim provajderima kalendara — bezbedno i brzo.
Transakciona e-pošta
Transakcione poruke koje moraju stići na vreme: potvrde porudžbina, status isporuke, reset lozinke i slično.
Marketinška e-pošta
Kampanje, bilteni i ponude direktno u inbox — ciljano slanje koje jača angažovanje, brend i prodaju.
Document Bot
Rešenje u oblaku za inteligentnu obradu dokumenata: veštačka inteligencija, prepoznavanje teksta (OCR) i mašinsko učenje — za strukturisane i nestrukturisane dokumente, uključujući skenove.Jedan API. Svi kanali. Jedna tačka kontrole.
Umesto pet zasebnih integracija i pet mesta na kojima se gubi kontekst, Mailbook stoji između vaših sistema i vaših kupaca — kao jedan API i jedno mesto na kojem se vidi svaka poslata i primljena poruka.
- Jedna integracija umesto petREST i GraphQL API, webhook-ovi i SDK — kanal dodajete konfiguracijom, ne novim projektom.
- Jedinstven kontekst kupcaPoruke sa Vibera, WhatsApp-a, e-pošte i telefona slivaju se u istu nit — tim ne pita kupca dvaput isto.
- Sve ostavlja tragIsporuka, saglasnost, transkript poziva i izvršene radnje — spremno za reviziju i merenje.
Kako Mailbook stoji u vašem sistemu
Mailbook ne zamenjuje vaš CRM, ERP ni e‑commerce — on ih povezuje sa kupcem i pamti šta se dogodilo.
Izvor podataka i odluka
- CRM (lidovi, kontakti, prilike)
- ERP (zalihe, cene, nalozi)
- E‑commerce (porudžbine, korpe)
- Sopstveni backend preko API‑ja
Sloj komunikacije i kontrole
- Kanali i isporuka poruka
- AI agenti — glas i čet
- Saglasnost i verifikacija kontakta
- Evidencija, transkript i audit trag
Tamo gde kupac zaista jeste
- Viber, WhatsApp, Instagram, Messenger
- E‑pošta — transakciona i marketinška
- Telefonski poziv (SIP/VoIP)
- Web čet i glas na sajtu
Svaka poruka pre slanja prolazi proveru saglasnosti, a svaki odgovor se webhook‑om vraća u vaš sistem.
Jedan tok kroz kanale — umesto pet odvojenih kampanja
AI orkestracija bira kanal, trenutak i ton, a vi zadajete pravila. Primer toka posle napuštene korpe:
E‑pošta
Podsetnik sa sadržajem korpe i direktnim linkom za nastavak kupovine.
Viber
Kratka poruka na kanalu koji kupac otvara — ako mejl nije pročitan.
Odgovor na najčešću prepreku: rok isporuke, način plaćanja, dostupnost.
Glasovni agent
NG NORA poziva, razjasni nedoumicu i završi porudžbinu na licu mesta.
Predaja timu
Ako kupac traži čoveka, agent dobija ceo kontekst — bez ponavljanja.
Verifikacija kontakta i evidencija saglasnosti — kao usluga
Dokaz da e‑mail i broj telefona zaista pripadaju osobi koja ih je ostavila
Svaki lid koji uđe u vaš sistem prolazi proveru: Mailbook šalje opt‑in potvrdu na e‑mail i verifikacioni kod na telefon, beleži odgovor i vraća ga vašem CRM‑u. Rezultat je čista baza kontakata i saglasnost koju možete da dokažete.
Verifikacija e‑mail adrese
Provera sintakse i MX zapisa, prepoznavanje jednokratnih adresa, a zatim double opt‑in poruka sa jedinstvenim linkom — potvrda da adresa postoji i da je njen vlasnik saglasan.
Verifikacija broja telefona
Jednokratni kod (OTP) preko SMS‑a, Vibera ili WhatsApp‑a — dokaz da broj postoji i da mu pristupa upravo osoba koja ga je unela.
Evidencija saglasnosti
Saglasnost se čuva po tenantu, projektu i kontaktu: vreme, kanal, IP adresa, uređaj, tačan tekst koji je korisnik prihvatio i istorija povlačenja pristanka.
Webhook nazad u vaš CRM
Čim kontakt potvrdi ili odbije, Mailbook webhook‑om obaveštava vaš sistem — pa je opt‑in sačuvan na obe strane i odmah upotrebljiv u prodaji.
Zaštita od lažnih unosa
Ograničen broj pokušaja, istek kodova i prepoznavanje botova i sumnjivih obrazaca — lažni lidovi ne ulaze u kampanje i ne troše vaš budžet.
Spremno za GDPR i ZZPL
Dokaziv pristanak, jasna svrha obrade, evidencija povlačenja i izvoz dokaza na zahtev — tačno ono što nadzorni organ ili klijent traži.
Tok — od lida do dokazane saglasnosti
Integracija je jedan API poziv iz vašeg CRM‑a. Sve ostalo radi Mailbook.
Lid stiže
Kontakt ostavi e‑mail i telefon na formi, landing stranici ili u razgovoru i ulazi u CRM.
CRM zove Mailbook
Jedan API poziv sa tenantom, projektom i kontaktom pokreće postupak verifikacije.
Opt‑in i OTP
Mailbook šalje potvrdni e‑mail i kod na telefon — na jeziku i u tonu vašeg brenda.
Odgovor se beleži
Potvrda, odbijanje ili istek roka — svaki ishod ostaje zapisan sa punim kontekstom.
Webhook u CRM
Vaš sistem odmah dobija ishod i nastavlja komunikaciju bez pravnog rizika.
Saglasnost ostaje sačuvana i u CRM‑u i u Mailbook‑u: CRM je koristi u svakodnevnom radu, a Mailbook je proverava pre svakog slanja — poruka ne odlazi kontaktu bez važeće saglasnosti. Verifikacija radi i samostalno, bez CRM‑a: preko API‑ja ili ugrađene forme na vašem sajtu.
EasyFlow od Mailbook-a
Jednostavnije upravljanje odnosima sa klijentima na više kanala
EasyFlow je lagan CRM za komunikaciju sa klijentima na jednom mestu: evidencija korisnika, jedan inbox za sve kanale i personalizovane kampanje e-poštom, Viberom i drugim kanalima. Uz AI asistenta, orkestraciju kanala, AI PBX i glasovni konverzacioni AI dobijate usklađene kanale i tokove koji poštuju vaša pravila i sisteme sa kojima ste povezani.
Šta dobijate
Jedna platforma, neograničene mogućnosti povezivanja
Jedan API — više kanala
Kanale komunikacije držite na jednom mestu i znatno skraćujete vreme i trošak uvođenja.Pametna integracija
Posebnosti svakog kanala sakrivene su iza jednog interfejsa, uz savremene REST standarde i webhook-ove (automatske obaveštenja u vaše sisteme) — manje ručnog prilagođavanja kanal po kanal.
AI čet, glasovni AI i PBX u istom sklopu
AI asistent pokriva pisane kanale — inbox, vidžet na sajtu, WhatsApp i druge. Glasovni konverzacioni AI vodi telefonski razgovor prirodnim govorom na jeziku klijenta. Orkestracija kanala povezuje e-poštu, Viber, WhatsApp, Instagram i SMS u jednu logiku bez konfliktnih poruka. AI PBX usmerava i pokreće pozive; zajedno izvršavaju vašu poslovnu logiku preko API-ja na koje se već oslanjate — CRM, naplata, tiketi ili sopstveni backend.
Od API ključa do produkcije
Kako početi
Otvorite nalog organizacije i preuzmite API ključ
Registrujte se na portalu i napravite okruženje za svoju organizaciju. Pod jednim nalogom možete voditi više projekata ili aplikacija.Izaberite kanal ili integraciju
Odredite koji tip kanala želite da povežete sa sopstvenim rešenjem.Nalog i kanal kroz isti API
Svi Mailbook kanali rade po istom obrascu — sve kroz REST API.Slanje i prijem poruka
Koristite jednostavan API za e-poštu, Viber i WhatsApp, uz webhook za prijem poruka u vašoj aplikaciji.
BEZBEDNOST
Bezbednost visokog nivoa za svaku integraciju
Mailbook podržava ozbiljne integracije uz jasnu kontrolu rizika. Platforma je usklađena sa zahtevima SOC 2, GDPR, CCPA, HIPAA | HITECH i FINRA; redovno se rade spoljašnje revizije i testovi proboja (penetracioni testovi). Dodatno možete šifrovati kontakt podatke i koristiti maskiranje brojeva telefona (Number Masking).
Paket koji odgovara veličini tima i obimu korišćenja.
Cene prilagođene vašim potrebama
Besplatni plan
Za manje timove i isprobavanje
- Dvosmerna sinhronizacija
- Programabilni webhook-ovi
- E-pošta API (2 naloga)
- Viber API
- WhatsApp API
- Kalendar API
- Transakciona e-pošta API
- Marketinška e-pošta API
- Facebook API
- Instagram DM API
- SMS API
- AI asistent (čet i poruke)
- Glasovni konverzacioni AI (telefon, više jezika)
- AI PBX (telefonija u oblaku)
- AI orkestracija kanala (e-pošta, Viber, WhatsApp, Instagram, SMS)
- API automatizacija i prilagođene integracije
- Verifikacija e‑mail adrese i double opt‑in
- Verifikacija broja telefona (OTP: SMS, Viber, WhatsApp)
- Evidencija saglasnosti + webhook ka CRM‑u
- NG NORA — AI glasovni agent (dolazni pozivi)
- NG SARA — AI prodajni agent (plaćanje po rezultatu)
- Sinhronizacija podataka (do 5 GB)
- Mesečni ugovor
- Premium podrška
- Popusti na obim
Starter
Za rastuće timove
- Dvosmerna sinhronizacija
- Programabilni webhook-ovi
- E-pošta API (5 naloga)
- Viber API
- WhatsApp API
- Kalendar API
- Transakciona e-pošta API (500 poruka/mes.)
- Marketinška e-pošta API (1000 poruka/mes.)
- Facebook Messenger API
- Instagram DM API
- SMS API
- AI asistent (čet i poruke)
- Glasovni konverzacioni AI (telefon, više jezika)
- AI PBX (telefonija u oblaku)
- AI orkestracija kanala (e-pošta, Viber, WhatsApp, Instagram, SMS)
- API automatizacija i prilagođene integracije
- Verifikacija e‑mail adrese i double opt‑in
- Verifikacija broja telefona (OTP: SMS, Viber, WhatsApp)
- Evidencija saglasnosti + webhook ka CRM‑u
- NG NORA — AI glasovni agent (dolazni pozivi)
- NG SARA — AI prodajni agent (plaćanje po rezultatu)
- Sinhronizacija podataka (do 20 GB)
- Mesečni ugovor
- Premium podrška
- Popusti na obim
Premium
Potpun pristup funkcijama
- Dvosmerna sinhronizacija
- Programabilni webhook-ovi
- E-pošta API
- Viber API
- WhatsApp API
- Kalendar API
- Transakciona e-pošta API
- Marketinška e-pošta API
- Facebook API
- Instagram DM API
- SMS API
- AI asistent (čet i poruke)
- Glasovni konverzacioni AI (telefon, više jezika)
- AI PBX (telefonija u oblaku)
- AI orkestracija kanala (e-pošta, Viber, WhatsApp, Instagram, SMS)
- API automatizacija i prilagođene integracije
- Verifikacija e‑mail adrese i double opt‑in
- Verifikacija broja telefona (OTP: SMS, Viber, WhatsApp)
- Evidencija saglasnosti + webhook ka CRM‑u
- NG NORA — AI glasovni agent (dolazni pozivi)
- NG SARA — AI prodajni agent (plaćanje po rezultatu)
- Sinhronizacija podataka
- Mesečni ugovor
- Premium podrška
- Popusti na obim
Iskustva klijenata
Zadovoljni korisnici
Odgovori na pitanja koja se najčešće postavljaju
Često postavljana pitanja
AI asistent pokriva čet i poruke: web vidžet, zajednički inbox, WhatsApp, Viber, SMS — predlaže odgovore, prati niti i prebacuje na agente kada je potreban čovek.
Glasovni konverzacioni AI vodi prirodne telefonske razgovore na jeziku klijenta, uz AI PBX za usmeravanje i obradu poziva.
AI PBX je Mailbook-ova telefonija u oblaku — bez nasleđene opreme na vašoj lokaciji.
Vi definišete šta svaki sloj sme da radi: mogu da pozivaju vaše REST ili GraphQL API-je, webhook-ove i interne alate, tako da čet i poziv ostanu povezani sa vašim sistemima — u skladu sa politikama bezbednosti.
To je sloj koji planira i usklađuje odlaznu komunikaciju i nastavke preko e-pošte, Vibera, WhatsAppa, Instagrama (direktnih poruka) i SMS-a — jedno iskustvo za klijenta umesto odvojenih kampanja po kanalima.
Čuva jedinstven kontekst, bira razumne sledeće korake, poštuje tihe sate i saglasnosti korisnika. Nadopunjava AI asistenta (reaktivni čet) i glasovni AI (pozivi); u Premium paketima dostupna je puna orkestracija.
Kada lid stigne u vaš sistem, CRM jednim API pozivom traži od Mailbook‑a verifikaciju. Mailbook šalje potvrdni e‑mail sa jedinstvenim linkom i jednokratni kod (OTP) na telefon — SMS‑om, Viberom ili WhatsApp‑om.
Svaki ishod — potvrda, odbijanje ili istek roka — beleži se po tenantu, projektu i kontaktu, zajedno sa vremenom, kanalom, IP adresom i tačnim tekstom saglasnosti koji je korisnik prihvatio. Vaš sistem o ishodu odmah dobija webhook, pa je opt‑in sačuvan i u CRM‑u i u Mailbook‑u.
Pre svakog slanja Mailbook proverava saglasnost, tako da poruka ne može da ode kontaktu koji je nije dao ili ju je povukao. Verifikacija može da radi i samostalno, bez CRM‑a — preko API‑ja ili ugrađene forme na vašem sajtu.
NG SARA je autonomni AI prodajni agent i zajednički proizvod Konis Software i Mailbook tima. Povezuje se sa vašim e‑commerce sistemom, CRM‑om i ERP‑om, prepoznaje prodajne prilike — cross‑sell i upsell kod postojećih kupaca i osvajanje novih — i sprovodi ih do kraja.
Mailbook je njen komunikacioni sloj: svaka poruka koju SARA pošalje ide kroz Mailbook kanale (Viber, WhatsApp, e‑pošta, SMS, Instagram, Messenger) uz proveru saglasnosti, tihe sate i pun trag isporuke. Nivo autonomije birate vi — od predloga koje odobravate, do samostalnog rada u okviru zadatih limita.
Stručnjaci iza svake integracije
Od projektovanja API-ja do usklađenosti sa propisima — naš tim održava kanale stabilnim kako biste AI i automatizaciju uveli bez nepotrebnog rizika.
